Política de privacidad

Introducción

En Quality Secure Correduría de Seguros SL estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto. Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Por tu parte, reconoces que al aceptar esta Política, consientes que los tratemos de la manera que se detalla a continuación. En todo caso, solo serán tratados para las finalidades que hayas consentido o para las que legítimamente estemos obligados o autorizados. Además, si nos proporcionas datos personales de otras personas, confirmas que estás autorizado para ello.

Quiénes somos

En Quality Secure Correduría de Seguros SL, con domicilio social en calle Chillida, 4, 3º, of 12, en Roquetas de Mar, Almería, con C.I.F. B04745527, somos responsables del tratamiento de los datos de nuestros clientes, que nos proporcionas en nuestra web, aplicación móvil, en nuestras oficina personalmente o mediante nuestros comerciales y colaboradores, los cuales tienen el compromiso y la responsabilidad de que sea cierta y explicita la autorización que le has dado para la captación de tus datos. Esto significa que somos la compañía responsable de decidir cómo se procesan tus datos.

Con qué finalidad tratamos tus datos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades.

Ofrecerte un servicio:

Recabamos tus datos personales para poder prestarte los servicios que ofrecemos:

Para emitir cotizaciones en base a tu perfil de cliente.

Para enviarte ofertas personalizadas al correo electrónico que nos has proporcionado, sobre servicios similares a los que has contratado con nosotros, mediante los medios que podamos facilitar.

Para que puedas crear y gestionar tu área personal a través de tu comercial u oficina virtual.

Para permitir el normal funcionamiento de la aplicación oficina virtual de Quality Secure, en los casos que la utilices.

Para comunicarnos contigo sobre los servicios que hayas solicitado. Por ejemplo cuando nos contactas por chat o cuando te mandamos correos electrónicos de confirmación con respecto a tus cotizaciones o los detalles de tu cuenta. Cuando obtengas un presupuesto con nosotros, se te enviará automáticamente la confirmación del mismo por correo electrónico para que tengas un registro de tu presupuesto y puedas recuperar en el futuro la cotización que has realizado.

En todos estos casos, procesamos tus datos e información porque es necesario para poder cumplir con nuestra obligación contractual de prestarte los servicios que hayas solicitado.

Marketing y gestión de tus preferencias:

Quality Secure Correduría de Seguros SL tiene muchas propuestas y, de vez en cuando, nos gustaría informarte sobre ellas. Lo haremos por correo electrónico o a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo. Únicamente remitiremos estas comunicaciones cuando así nos las hayas solicitado expresamente o, si has solicitado una comparativa, si no te has opuesto a la recepción de las mismas o no nos has comunicado tu deseo de no continuar recibiéndolas. Si no quieres recibir estas comunicaciones puedes darte de baja. ¿Cómo? Tienes tres opciones:

En el link que aparece al final de cualquier e-mail que te haya enviado Quality Secure Correduría de Seguros SL

Escribiéndonos a soporte@qualitysecure.es

Por correo a: Quality Secure Correduría de Seguros SL, domicilio social citado anteriormente.

Esta baja no afectará a la información que necesitamos enviarte para hacer efectiva tu comparativa como, por ejemplo, la confirmación o los detalles de tu cuenta. Tampoco tendrá efecto sobre las comunicaciones que tengamos que hacerte sobre cualquier otro servicio que hayas solicitado que te proporcionemos, como por ejemplo, presupuestos, resolución de reclamaciones y dudas o la gestión de consultas.

Estudios de mercado, encuestas y opiniones:

De vez en cuando, Quality Secure Correduría de Seguros SL podrá ponerse en contacto contigo directa o indirectamente para pedirte que participes en una encuesta. Esto nos sirve para poder revisar, desarrollar y mejorar nuestros servicios.

A esto hay que añadir que también podemos usar proveedores de encuestas, para obtener opiniones anónimas de nuestros usuarios y recopilar información sobre su experiencia. Quality Secure Correduría de Seguros SL sólo utilizará las respuestas de tu encuesta, incluyendo los datos personales que nos has proporcionado, para los fines establecidos en esta política de privacidad. Los datos personales pueden incluir tu nombre, edad y dirección de correo electrónico, así como aquella información que podamos conocer a través de la encuesta respondida, en la que aparecerá tu autorización expresa.

Por último, también es posible que nos pongamos en contacto contigo para confirmar si nuestros empleados o colaboradores respetan y te ofrecen el precio que te hemos garantizado.

Quién trata tus datos

Seguros y otros productos proporcionados directamente por Quality Secure Correduría de Seguros SL

Las compañías de seguros que mantienen relaciones comerciales con Quality Secure, reciben los datos directamente en el momento de realizar la comparativa, ya que hemos de consultarles para conseguir cada presupuesto.

Es posible que para poder ofrecerte los servicios de comparación, tus datos deban ser comunicados a las compañías de seguros, para mostrarte el presupuesto y que la compañía de seguros realice las gestiones oportunas para proporcionarte un presupuesto más ajustado. Cuando las compañías tratan tus datos personales para generar una cotización (es decir, para estimar la prima que se ajuste a tu perfil), cada uno de ellos actuará como responsable de los datos que has proporcionado y se encargarán, por tanto, de tratarlos. Si les proporcionas datos adicionales de forma directa (por ejemplo, a través de su propio sitio web), o, si decides utilizar o contratar sus servicios, el uso de tus datos estará sujeto a la política de privacidad de esas compañías, que deberá ser proporcionada por estas.

Todo lo anterior, se aplica a todos los productos que pueda ofrecer Quality Secure Correduría de seguros SL.

En el caso de que hayas tramitado tu comparativa en alguno de nuestros productos de Finanzas, con posterioridad a su realización, compartiremos tus datos con las citadas compañías para poder gestionar nuestras comisiones. Para estos productos, además, podemos compartir algunos de tus datos personales con nuestro socio proveedor de una base de datos, para verificar algunas condiciones sobre tu perfil económico.

Lo anterior se aplicará para la gestión de tarjetas de crédito y préstamos personales.

Si decides utilizar nuestros servicios de intermediación hipotecaria, compartiremos los datos y documentación que nos proporciones con las entidades consultadas (como, por ejemplo, bancos o financieras) para poder ayudarte en el proceso de contratación. En estos casos, las compañías de seguros actuarán también como responsables de los datos proporcionados conforme a su política de privacidad, que deberá ser proporcionada por éstos.

Lo anterior aplicará a las comparaciones de hipotecas.

Si decides utilizar nuestros servicios de comparador de coches nuevos, disponible para algunas marcas, deberemos compartir los datos que nos proporciones con el concesionario, para poder proporcionarte la oferta solicitada. En estos casos, las compañias de seguros  actuarán también como responsables de los datos proporcionados conforme a su política de privacidad, que deberá ser proporcionada por éstos.

A través de ti:

La mayoría de tus datos los recabamos de ti directamente cuando solicitas un presupuesto, para proporcionarte una comparativa o cuando te ayudamos a completar una solicitud. No podremos proporcionarte una comparativa a menos que respondas las preguntas obligatorias, que serán todas aquellas que no aparezcan identificadas como “opcionales”.

Los ejemplos de datos personales que podemos recopilar cuando rellenes nuestro formulario pueden ser estos:

• • Nombre
  • Apellido
  • DNI
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Género
  • Fecha de nacimiento
  • Estado civil
  • Profesión

A través de las compañias de seguros :

También obtendremos ciertos datos personales tuyos a través de las compañias de seguros , por ejemplo, si contratas una póliza con ellos a través de nuestros servicios. Estos datos nos los proporcionan exclusivamente para identificar que has contratado un servicio con estas compañías y para poder percibir nuestras comisiones por esa contratación. Conservaremos estos datos hasta que la compañía tenga vigente el servicio contratado.

A través de nuestros proveedores:

Algunas veces colaborarán con nosotros terceros para obtener o procesar tus datos personales en nuestro nombre. Cuando estos terceros procesen tu información personal en nuestro nombre, tendremos un contrato con ellos que les impondrá obligaciones para mantener tus datos seguros, y solo podrán tratarlos para los fines que autoricemos. Los terceros que utilizamos pueden incluir, por ejemplo, proveedores de servicios de tecnologías de la información, análisis de solicitudes de contratación y agencias de investigación de mercado. En ningún caso estos terceros podrán tratar tus datos para finalidades propias sin haber recabado tu consentimiento.

En qué basamos el tratamiento de tus datos

Datos que recabamos para prestarte un servicio de comparación

Cuando tratamos tus datos para prestarte un servicio, lo hacemos porque es necesario para poder cumplir con la prestación de servicios que nos solicitas. Cuando nos solicitas este servicio, estamos contrayendo un contrato contigo, y los datos que te solicitamos son necesarios para poder cumplir con nuestras obligaciones según este contrato.

Qué derechos tienes

Como usuario, tienes una serie de derechos, aunque debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos como usuario son:

Derecho a acceder a tus datos personales: es decir, derecho a obtener información sobre si se están tratando tus datos y de cuáles se tratan. Si tu solicitud incluye datos personales de otras personas o si estás haciendo una solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una identificación de estas personas y una carta o documento de autorización firmada en la que confirmen que están de acuerdo con que actúes en su nombre y con que nos entregues sus datos.

Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales. A este derecho le damos cumplimiento a través de la presente Política.

Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.

Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.

Derecho de supresión: esto es, a que se borren tus datos personales.

Derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).

Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.

Cómo ejercitar tus derechos

Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico a: soporte@qualitysecure.es. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Quality Secure Correduría de Seguros SL, centro de negocios Carrida, calle Chillida, 4, 3º of. 12, cp 04740 Roquetas de Mar – Almería.

En cualquiera de los dos casos, esta es la información que nos tienes que facilitar:

Nombre, dirección y detalle sobre qué derecho deseas ejercer.

Una copia de tu DNI o pasaporte, la dirección de correo electrónico utilizada para nuestros servicios, una dirección a efectos de notificación, fecha y tu firma. Esto es para tomar las medidas necesarias para confirmar tu identidad antes de proporcionarte detalles de cualquier información personal que podamos tener sobre ti.

Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD:

Finalmente, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y puedes comunicarte con ellos en su sede (Agencia Española de Protección de Datos / Calle Jorge Juan 6 / 28001 – Madrid) o en su web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web.

Conservación de tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte los productos o servicios acordados y/o solicitados. Además, continuaremos conservando tus datos después de que hayamos finalizado un servicio, de acuerdo con nuestros requisitos legales y reglamentarios y durante el tiempo que legalmente se puedan presentar reclamos en nuestra contra. Conservaremos, además, tus datos, durante un periodo de seis años desde la finalización de los servicios que te proporcionamos, para nuestro análisis y elaboración de perfiles.

Seguridad de tus datos

En nuestras páginas web protegemos todos los datos que nos has proporcionado al facilitarte un usuario y una contraseña. Además, usamos la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores.

Puede que sea necesario transferir tus datos personales a otras compañías del grupo o a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de España o EEE; en estos casos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE.

Procesaremos los datos en un servidor seguro.

Finalmente, debes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. No podemos aceptar la responsabilidad de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política y te informaremos de dichos cambios cuando visites nuestra página o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Por favor, ten en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.

De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar la forma en la que tratemos tus datos personales. Cuando creamos que este cambio puede no ser razonablemente esperado para ti, te escribiremos para que confirmes tu aceptación si es necesario. Si el cambio no requiere tu consentimiento, así te lo indicaremos, y no tendrás que realizar ninguna acción adicional.